Проект редакции от 03.11.2026. Подтверждены реквизиты Исполнителя, хостинг в Москве и ежедневный график. До применения необходимо заполнить отмеченные сведения об обработчиках, оформить внешние каналы и обеспечить регламент хранения. Стоимость и условия оплаты согласуются по конкретному заказу.

Соглашение и правила заказов сервиса «Левша»

Проект от 03.11.2026, версия UA-2026-11-03-8. Модель: Красновский — физическое лицо без статуса ИП, применяющее НПД (самозанятый). Он заключает договор с клиентом и отвечает за выполнение заказа, включая привлечённых исполнителей. Реквизиты Исполнителя заполнены по предоставленным сведениям; условия оплаты согласуются по конкретному заказу. Актуальность статуса НПД проверяется перед применением документа.

Условия использования сервиса изложены в разделах 1–10. Перейти к правилам оформления и выполнения заказов. Регистрация и отправка вопроса сами по себе не оформляют платный заказ. Согласия на обработку данных для отдельных целей предъявляются и подтверждаются отдельно.

1. Владелец и назначение сервиса

1.1. Сервис предоставляет гражданин Красновский Денис Александрович, ИНН 272052100112, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Дата постановки на учёт в качестве плательщика НПД: 28.05.2026. Адрес для юридически значимых сообщений: 680022, г. Хабаровск, ул. Совхозная, д. 31а, кв. 117; электронная почта: levsha.khv@yandex.ru. Далее — «Исполнитель», а при описании управления сайтом — также «Администрация». Оба обозначения относятся к одному физическому лицу. «Левша» — обозначение сервиса, а не отдельное юридическое лицо.

1.2. Сервис включает сайт vash-levsha.ru, установленную веб-версию и приложения, в которых размещена ссылка на соглашение. Он позволяет обратиться к Исполнителю, согласовать бытовые работы или услуги, обмениваться сообщениями и материалами по заказу и направлять претензии.

1.3. Пользователь — лицо, использующее сервис; Заказчик — лицо, заключившее с Исполнителем договор на конкретные работы или услуги. Мастер — сам Исполнитель либо привлечённый им по гражданско-правовому договору самостоятельный подрядчик или соисполнитель. Наименования «мастер», «оператор» и «поддержка» описывают функции в сервисе и сами по себе не означают наличие трудовых отношений. Стороной договора с Заказчиком остаётся Исполнитель; представители действуют в пределах подтверждённых полномочий.

1.4. Исполнитель принимает заказ от своего имени и несёт перед Заказчиком ответственность за его надлежащее выполнение: согласованные объём, качество и сроки, исполнение гарантийных обязательств, сохранность переданного имущества и возмещение причинённого при выполнении заказа вреда в предусмотренном законом и договором объёме. Вопросы исполнения, недостатков, возвратов и претензий разрешаются с Исполнителем; Заказчик не обязан сначала предъявлять требования мастеру.

1.5. Исполнитель выполняет заказ самостоятельно и вправе привлекать других лиц по гражданско-правовым договорам, если личное выполнение не требуется законом или условиями конкретного заказа. Для услуг возможность такого привлечения прямо согласовывается в договоре на услугу. Привлечение не должно подменять трудовые отношения. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за порученное исполнение; замена мастера не заменяет сторону договора и не позволяет произвольно менять условия. Внутренние расчёты и споры с мастером не перекладываются на Заказчика. Исполнитель не действует как агент мастера по продаже его услуг или передаче клиентских заявок за комиссию.

1.6. За регистрацию, пользование чатом и отправку вопроса отдельная плата не взимается. Стоимость работ, услуг, выезда, диагностики и материалов согласуется до возникновения обязанности их оплатить. Бесплатность сайта не означает бесплатного выполнения работ; платный выезд или диагностика не возникают автоматически из факта обращения.

1.7. Исполнитель принимает заказы только в пределах деятельности, допустимой для его фактического статуса и имеющихся разрешений. Применение НПД предполагает соблюдение установленных законом ограничений, в том числе по доходам и отсутствию работников по трудовым договорам. Статус можно проверить по ИНН на выбранную дату через сервис ФНС. При прекращении применения НПД Исполнитель сообщает об этом до дальнейших расчётов и оформляет документы по действующему статусу. Изменение налогового режима не отменяет ранее возникшие обязательства и не увеличивает согласованную цену автоматически.

1.8. Режим работы: с 09:00 до 18:00 по времени Хабаровска (UTC+10). Ежедневно. В это время обрабатываются вопросы, согласуются заказы и ведётся обратная связь. Форму вопроса и чат можно использовать вне рабочего времени, если сервис технически доступен; это не означает круглосуточного присутствия оператора. Обращения вне графика рассматриваются в ближайший рабочий период. Конкретное время выезда и выполнения работ согласуется отдельно. График не продлевает обязательные сроки исполнения требований и не изменяет ранее согласованные условия заказа.

2. Принятие условий

2.1. До регистрации или отправки заявки пользователю предоставляется возможность открыть и сохранить это соглашение, включая правила оформления и выполнения заказов в разделе 11. Условия использования сервиса принимаются активным действием, рядом с которым прямо указано его значение: нажатием кнопки регистрации или отправки заявки после предъявления уведомления. Простое открытие сайта, молчание и заранее проставленная отметка не считаются принятием новых обязательств.

2.2. Соглашение регулирует использование сервиса. Конкретные работы и услуги согласуются с Исполнителем отдельным договором, заказом-нарядом или иным допустимым способом. Регистрация и отправка общего вопроса сами по себе не означают заказ платных работ. Юридическое значение конкретной переписки и совершённых действий определяется их содержанием и законом; они не объявляются заранее лишёнными силы. Соглашение не является доверенностью и не содержит согласия на рекламу или распространение данных неопределённому кругу лиц.

2.3. Правила оформления и выполнения заказов включены в раздел 11 этого документа и описывают процедуру согласования и исполнения заказа. Они включаются в конкретный договор только после предъявления Заказчику и согласования. Политика обработки персональных данных раскрывает условия обработки. Согласия для отдельных целей оформляются самостоятельными документами и действиями; ознакомление с политикой не означает согласия на любую обработку.

2.4. Самостоятельное оформление заявок рассчитано на совершеннолетних дееспособных пользователей. Представитель действует в пределах полномочий. Если действительность поручения или согласия зависит от полномочий представителя, Администрация вправе запросить соразмерное подтверждение. Паспортная копия не требуется для обычного ознакомления с сайтом или общего вопроса.

3. Аккаунт и связь

3.1. Для аккаунта используются уникальный логин, имя, обязательный контактный телефон и пароль. Вход выполняется по логину и паролю; контактный телефон может совпадать у разных аккаунтов и не используется для входа. Пользователь указывает данные, которыми вправе пользоваться, и не выдаёт себя за другого человека. На текущем этапе регистрация не подтверждает владение номером по SMS; аккаунт и указанный номер не являются самостоятельным доказательством личности, прав на помещение или полномочий на заказ.

3.2. Пользователь сохраняет пароль в тайне, завершает сеанс на чужом устройстве и сообщает о подозрении на посторонний доступ по levsha.khv@yandex.ru. Эти обязанности не освобождают Администрацию от собственной обязанности защищать данные и доступ к сервису.

3.3. Сведения о действиях в аккаунте и переписка могут использоваться как доказательства наряду с другими обстоятельствами. Они не объявляются неопровержимыми; любое действие из аккаунта не признаётся безусловно совершённым его владельцем. При споре учитываются сообщения о взломе, технические данные и иные доказательства.

3.4. Вопрос можно направить без регистрации через предусмотренную форму. Он не создаёт аккаунт и сам по себе не означает заказ платных работ или согласие поручить обработку данных внешнему мастеру. Исполнитель отвечает лично либо через конкретных обработчиков, раскрытых в согласии для ответа. Право доступа в интерфейсе не заменяет правового основания обработки и необходимого поручения.

4. Оформление заказа и назначение мастера

4.1. Для первоначального обсуждения достаточно вида работ, примерного района и желаемого времени. Полный адрес, фотографии и другие сведения запрашиваются лишь в необходимом на соответствующем этапе объёме.

4.2. До выезда Исполнитель сообщает сведения, позволяющие узнать назначенного мастера, его роль и контакт для координации. Заказчик может проверить назначение через поддержку. Назначение мастера не требует заключать с ним отдельный договор вместо договора с Исполнителем. Если квалификация или личное участие определённого специалиста являются согласованным условием, замена предварительно согласуется с Заказчиком.

4.3. Мастеру предоставляется только необходимая для порученной задачи информация. Для привлечённого лица оформляется поручение на обработку данных и получается согласие субъекта, когда оно требуется законом, либо устанавливается иное допускающее такую обработку основание. Назначение роли «оператор» или «мастер» не заменяет эти процедуры. Если согласие выдано конкретному получателю, оно не переносится автоматически на другого. Заказ не публикуется в общем доступе и не рассылается неопределённому кругу мастеров.

4.4. До заключения договора пользователь может прекратить обсуждение. После согласования заказа Исполнитель исполняет принятые обязательства; нехватка мастеров или отказ привлечённого лица сами по себе не дают права перенести срок или отказаться от ответственности. Об отмене, переносе и невозможности исполнения стороны действуют по закону и допустимым условиям договора.

4.5. Статусы «обработано», «закрыто», «прочитано» отражают работу сервиса. Они сами по себе не подтверждают выполнение работ, оплату, приёмку результата или отказ от претензий.

5. Договор с Исполнителем и расчёты

5.1. До начала работ Исполнитель и Заказчик согласуют содержание и объём заказа, результат, цену или порядок её определения, оплату выезда и диагностики, материалы, сроки, порядок оплаты и приёмки, применимые гарантийные условия. Согласование оформляется способом, позволяющим установить стороны и договорённости; обязательная форма договора соблюдается. Представитель Исполнителя подтверждает свои полномочия. Условия для граждан-потребителей не подменяются условиями предпринимательских заказов.

5.2. Цены и сроки на сайте могут быть предварительными, если это ясно обозначено непосредственно рядом с соответствующей информацией. Фиксированная цена или конкретное обещание не становятся «ориентировочными» задним числом из-за соглашения. Юридическое значение предложения и переписки определяется их содержанием и законом.

5.3. Стоимость, способ и срок оплаты согласуются с Исполнителем или его уполномоченным представителем по конкретному заказу до начала работ и передачи денег. Предоплата, в том числе на обеспечение работ материалами в пределах допустимой модели НПД, возможна только при отдельном согласовании суммы, назначения, получателя и срока исполнения в договоре или заказе-наряде. При передаче денег подтверждаются сумма, дата и получатель платежа; расписка или иной документ о получении денег дополняет обязательный чек. Единый размер аванса и универсальные платёжные реквизиты этим соглашением не устанавливаются. Назначение мастера не подтверждает его полномочий принимать деньги. Если привлекается уполномоченный получатель, его роль и порядок оформления расчёта раскрываются отдельно; это не заменяет Исполнителя в договоре. По расчётам, облагаемым НПД, Исполнитель обеспечивает формирование и передачу чека через «Мой налог» либо предусмотренного законом уполномоченного участника в установленном законом порядке и срок. Договор, акт или банковская квитанция не подменяют обязательный чек НПД. Сервис «Левша» сам по себе не заявляется уполномоченным оператором ФНС; автоматическая выдача таких чеков порталом не заявляется.

5.4. Исполнитель рассматривает и исполняет законные требования по качеству, срокам, устранению недостатков, уменьшению цены, возврату денежных средств и возмещению вреда. Он не ставит рассмотрение претензии в зависимость от ответа мастера, взыскания с него денег или сохранения сотрудничества с ним. Объём и сроки исполнения конкретного требования определяются законом и договором.

5.5. Изменение объёма, цены, материалов и сроков требует надлежащего согласования с Заказчиком. Согласие на дополнительные платные работы не выводится из молчания, нахождения мастера в помещении или ранее поданной заявки. Внутренний долг Исполнителя перед мастером не образует дополнительного долга Заказчика.

6. Сообщения, изображения и голос

6.1. В переписке доступны текст, поддерживаемые изображения и голосовые сообщения. Со стороны сервиса доступ к переписке имеют администрация сайта и операторы в пределах предоставленных прав для обработки обращений, исполнения заказов, поддержки и рассмотрения претензий. Доступ этих лиц оформляется на надлежащем правовом основании с соблюдением конфиденциальности. Само назначение мастером не предоставляет доступ к переписке; необходимые сведения передаются ему по правилам раздела 4. Технические ограничения сообщаются интерфейсом. Отправка материалов не передаёт Администрации исключительные права на них. Хранение, воспроизведение, отображение уполномоченным участникам и преобразование формата допускаются в объёме, необходимом для обработки обращения и работы выбранной функции.

6.2. Фотографии не публикуются в портфолио, отзывах или рекламе на основании одной лишь отправки в чат. Для такого использования требуются отдельные права и, когда применимо, отдельные согласия изображённых лиц и субъектов данных.

6.3. Для голосового сообщения может быть запрошена автоматическая расшифровка. Она выполняется локально на сервере сервиса, может содержать ошибки и не заменяет запись. Цену, адрес, сроки и другие существенные договорённости необходимо уточнять при неоднозначности распознавания. Наличие расшифровки не подтверждает согласие с её содержанием.

6.4. Удаление сообщения, обращения или аккаунта действует в пределах функций сервиса. Оно не удаляет копии, самостоятельно сохранённые законным получателем, и не отменяет возникшие обязательства. Основания и сроки дальнейшего хранения ограниченного объёма сведений раскрываются в политике. Удаление переписки не считается отказом от требований.

6.5. Запрещены заведомо ложные заявки от чужого имени, угрозы, противоправный контент, вредоносные файлы, спам, попытки получить чужие данные и нарушить работу сервиса. Добросовестная критика, претензия, обращение к юристу, в суд или государственный орган не являются нарушениями правил.

7. Уведомления и доступность

7.1. Push-уведомления — дополнительный канал. Доставка зависит от разрешений устройства, соединения и службы доставки. Разрешение можно отозвать; переписка остаётся доступной обычным способом. Push о сообщениях не означает согласия получать рекламу.

7.2. Возможны технические перерывы. Администрация принимает разумные меры для восстановления работы и сообщает о существенных известных ограничениях доступными средствами. Отсутствие круглосуточной бесперебойности не освобождает её от принятых обязательств.

7.3. Сервис не предназначен для экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни, пожарах и авариях необходимо обращаться в соответствующие экстренные и аварийные службы.

8. Ограничение доступа

8.1. При признаках атаки, постороннего доступа или нарушений пункта 6.5 Администрация может временно ограничить конкретную функцию или доступ в необходимом для защиты объёме. При возможности сообщаются основание и способ пересмотра. Сведения, раскрывающие секреты защиты или чужие данные, не предоставляются.

8.2. Ограничение можно оспорить по levsha.khv@yandex.ru. Решение пересматривается Исполнителем или уполномоченным лицом по существу обращения. Блокировка не прекращает автоматически договор с Исполнителем и не лишает права на претензию, возврат или предусмотренный законом доступ к собственным данным.

8.3. Прекращение использования сервиса или удаление аккаунта не влечёт штрафа со стороны Администрации. Обязательства по заключённому заказу прекращаются по закону и допустимым условиям договора с исполнителем.

9. Ответственность и обращения

9.1. Стороны отвечают за действия и бездействие по законодательству Российской Федерации. Соглашение не устанавливает нулевой предел ответственности Администрации, не возлагает на пользователя любые убытки третьих лиц без установления оснований и не меняет законное распределение бремени доказывания.

9.2. Исполнитель отвечает за информацию о своих работах, действия поддержки, надлежащее выполнение принятого заказа, действия привлечённых им мастеров при исполнении порученного и обработку данных в предусмотренном законом и договором объёме. Статус мастера как самостоятельного предпринимателя или плательщика НПД не освобождает Исполнителя от обязательств перед Заказчиком. Условия договоров Исполнителя с мастерами не ограничивают права Заказчика.

9.3. Кибератака, сбой подрядчика или отсутствие денежных средств сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. Основания освобождения от ответственности оцениваются по закону применительно к конкретному обязательству.

9.4. Обращения направляются на levsha.khv@yandex.ru или по адресу 680022, г. Хабаровск, ул. Совхозная, д. 31а, кв. 117. Для первоначального рассмотрения достаточно описания ситуации и способа связи; дополнительные документы запрашиваются по необходимости для конкретного требования. Отсутствие аккаунта, номера заказа или чека само по себе не служит основанием не рассматривать обращение.

9.5. Претензии по работам, поведению назначенного мастера, повреждению имущества, срокам и оплате направляются Исполнителю через опубликованные контакты. Исполнитель организует проверку и ответ, при необходимости — осмотр и устранение недостатков. Обращение к мастеру допустимо как дополнительный способ связи и не является обязательным предварительным этапом. Осуществление своих требований к привлечённому лицу Исполнитель организует самостоятельно.

9.6. Требования рассматриваются и исполняются в применимые законные сроки; единого срока «30 дней для всех претензий» нет. Обращение к Администрации не является обязательным условием обращения в суд, если обязательный порядок прямо не установлен законом. Сохраняются законный выбор суда и право обращаться в надзорные органы.

9.7. Применимость норм о защите прав потребителей определяется законом и фактическим содержанием отношений. Статус самозанятого не используется как общий отказ от ответственности или основание исключить обязательные права Заказчика. Исполнитель в любом случае принимает договорные обязанности по качеству, срокам, сохранности имущества и рассмотрению требований, прямо предусмотренные согласованными правилами и заказом.

10. Изменения и реквизиты

10.1. Каждая редакция имеет дату и номер. Изменения действуют на будущее с указанной при публикации даты и не меняют задним числом принятые заявки, доказательства согласования и возникшие обязательства. Если требуется согласие на изменение, одной публикации недостаточно.

10.2. Изменение названия сервиса или налогового режима того же гражданина не заменяет сторону договора. Передача сервиса другому лицу требует отдельного законного оформления договоров, обязательств и данных; простая замена ФИО этого не обеспечивает.

10.3. При недействительности отдельного условия применяются обязательные нормы закона; остальные условия сохраняются, насколько это допускается законом и существом соглашения.

10.4. Реквизиты: Красновский Денис Александрович — физическое лицо, плательщик НПД (самозанятый), без статуса ИП; ИНН 272052100112; дата постановки на учёт НПД 28.05.2026; адрес 680022, г. Хабаровск, ул. Совхозная, д. 31а, кв. 117; email levsha.khv@yandex.ru; телефон +7 914 166-39-36; режим поддержки ежедневно с 09:00 до 18:00 по времени Хабаровска (UTC+10); сайт vash-levsha.ru.

11. Правила оформления и выполнения заказов

Правила являются частью этого документа и применяются к конкретному заказу после предъявления и согласования с Заказчиком. Общие условия не заменяют согласование объёма, цены и сроков заказа.

11.1. Кто выполняет заказ и отвечает за результат

Договор на работы или услуги заключается с гражданином Красновским Денисом Александровичем, ИНН 272052100112, плательщиком НПД (самозанятым), без статуса ИП, далее — Исполнитель. Дата постановки на учёт НПД: 28.05.2026. Контакты для согласования, гарантийных обращений и претензий: levsha.khv@yandex.ru; 680022, г. Хабаровск, ул. Совхозная, д. 31а, кв. 117; +7 914 166-39-36.

Исполнитель выполняет заказ лично либо с привлечением самостоятельных подрядчиков и соисполнителей по гражданско-правовым договорам в пределах закона и условий заказа. При оказании услуг привлечение прямо согласовывается в договоре. Трудовые отношения в рамках модели НПД не допускаются. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за порученные мастерам работы, их качество, сроки, соблюдение условий и причинённый при исполнении вред в объёме закона и договора. Отдельный договор клиента с мастером не требуется; агентская передача заявок за комиссию этой моделью не предусмотрена.

Замена мастера, прекращение сотрудничества с ним и внутренние споры не прекращают обязательств Исполнителя перед клиентом. Требовать от клиента сначала взыскать деньги с мастера или добиться от него ремонта нельзя.

11.2. Обращение и согласование

Время обработки обращений — с 09:00 до 18:00 по времени Хабаровска (UTC+10). Ежедневно. Отправить вопрос можно и вне этого времени; ответ предоставляется в ближайший рабочий период. Выезд и выполнение работ назначаются отдельно. Сервис не является аварийной службой; указанный график не изменяет обязательные сроки ответа на требования и исполнения согласованного заказа.

Сообщите задачу, примерный район, желаемое время и способ связи. Полный адрес и условия доступа уточняются по необходимости. Паспорт, банковские коды и документы на помещение для общего вопроса не нужны; полномочия на конкретные работы проверяются в необходимом объёме.

Обращение возможно через чат и форму без аккаунта. Отправка вопроса сама по себе не заказывает платный выезд или работы. Содержание дальнейшей переписки и действий может подтверждать заключение договора, если выполнены требования закона к его условиям и форме.

В форме «Быстрый вопрос» обязательны контактный телефон и текст вопроса, отдельное согласие на их обработку и проверка от автоматической отправки. Аккаунт при этом не создаётся; вопрос видят уполномоченные лица сервиса, которые связываются с заявителем. Номер не подтверждается SMS. Если при обратной связи выясняется, что номер указан ошибочно или его владелец вопрос не задавал, контакт не используется для дальнейшего обсуждения или рекламы, а ошибочные сведения проверяются и исправляются либо удаляются.

Для переписки в аккаунте используются уникальный логин и пароль; имя и телефон нужны для связи. Совпадение контактного номера у нескольких аккаунтов не доказывает, что это один человек. Выдача чужой истории, изменение реквизитов заказа и возврат денег не выполняются только по заявленному номеру телефона.

До начала работ Исполнитель и Заказчик фиксируют:

сведения об Исполнителе, Заказчике и полномочиях представителей;
адрес, перечень и объём работ, ожидаемый результат;
цену или обоснованный порядок её определения, смету, стоимость выезда и диагностики;
материалы, их количество, стоимость, принадлежность и порядок закупки;
дату начала, дату окончания и сроки этапов, если они предусмотрены;
способы, сроки и получателя оплаты, предоплату при её согласовании;
условия доступа, применимые ограничения и меры безопасности;
порядок проверки результата, гарантийные условия и контакты для претензий.

Для этого используется заказ-наряд, договор или иной допустимый документ. Пустые поля шаблона не считаются согласованными условиями. Обязательная информация и форма договора определяются видом работ и законом.

До подтверждения заказа Заказчику предоставляются согласованные условия в доступной для сохранения форме. Исправления цены, объёма, материалов и сроков оформляются отдельно и не подменяют первоначальную договорённость. Автоматическая расшифровка голосового сообщения может ошибаться: суммы, адрес, сроки и перечень работ подтверждаются явно. Нажатие кнопки отправки вопроса, отметка о прочтении и отсутствие возражений не заменяют согласования платных дополнительных работ.

11.3. Цена, диагностика и дополнительные работы

Осмотр, выезд и диагностика бесплатны, только если это предусмотрено конкретным предложением Исполнителя. Стоимость платной диагностики и последствия отказа от дальнейших работ раскрываются до её заказа. Уже обещанный бесплатный осмотр нельзя сделать платным задним числом.

Предварительная оценка по фото или описанию обозначается как предварительная непосредственно при её сообщении. После осмотра согласуется окончательная цена либо понятный порядок расчёта. Фиксированная цена не меняется односторонне из-за общих оговорок на сайте.

При обнаружении необходимости дополнительных работ мастер сообщает об этом Исполнителю и Заказчику. До их выполнения согласуются содержание, цена и влияние на сроки. Молчание, присутствие Заказчика и ранее предоставленный доступ не являются согласием на дополнительную плату. Документируемое согласование производится с Исполнителем или его уполномоченным представителем.

Если выявлены непригодные материалы, опасные указания или иные обстоятельства, угрожающие качеству либо своевременному завершению, Исполнитель предупреждает Заказчика и действует по установленному законом порядку, включая приостановку в необходимых случаях. Мастер не вправе скрывать такие обстоятельства и затем ссылаться на них как на заранее согласованный риск клиента.

11.4. Материалы, имущество и безопасность

Кто предоставляет материалы, их характеристики, стоимость и порядок замены определяются в заказе. Заказчик может приобрести материалы у продавца самостоятельно и передать их для выполнения работ. Если используются собственные материалы Исполнителя, фиксируются их состав и стоимость в заказе на работы. Этот договор не предусматривает отдельную перепродажу покупных товаров или закупку Исполнителем в качестве агента Заказчика. Законность конкретного способа обеспечения материалами проверяется до его согласования; запрещённая операция не становится допустимой только из-за включения её стоимости в смету. Остатки материалов учитываются и возвращаются по согласованному порядку.

При получении вещей или материалов Заказчика фиксируются описание, количество, состояние и необходимые для заказа сведения. Исполнитель отвечает за их сохранность и надлежащее использование по закону; требование о возмещении не перенаправляется исключительно мастеру.

Заказчик обеспечивает согласованный законный доступ и сообщает известные существенные ограничения. Исполнитель проверяет необходимость специальных допусков, разрешений, согласования с собственником, управляющей организацией и иными лицами. Подача заявки сама по себе не разрешает работы с общедомовым имуществом и не заменяет обязательные разрешения.

Съёмка состояния объекта для заказа ограничивается необходимым объёмом и не разрешает публикацию фотографий. Повреждения и выявленные риски фиксируются без требования отказаться от законных прав на возмещение вреда.

11.5. Мастер и сведения по заказу

До выезда Исполнитель сообщает данные для узнавания мастера и способ проверить его назначение. Мастер согласует действия от имени Исполнителя только в пределах полномочий. Если личное участие конкретного специалиста является условием договора, замена требует согласования.

Мастер получает минимально необходимые для задачи данные. Для привлечённого лица определяются надлежащее основание предоставления и поручение обработки, когда оно применимо. Требуемое законом согласие оформляется отдельно. Права в интерфейсе не заменяют эти документы. Реклама, перепродажа контактов и общая рассылка переписки мастерам не допускаются.

Условия о привлечении мастера не разрешают передавать другому лицу сам договор с Заказчиком или освобождать Исполнителя от ответственности.

11.6. Оплата

Цена, способ и срок оплаты определяются при согласовании конкретного заказа с Исполнителем или его уполномоченным представителем и фиксируются в договоре или заказе-наряде. Предоплата возможна только по отдельной договорённости: до передачи денег указываются сумма, назначение, получатель и срок исполнения оплачиваемого обязательства. Это относится и к авансу на обеспечение работ материалами, допустимое по пункту 11.4. Общего обязательного аванса или единого способа оплаты эти правила не устанавливают.

Передача денег подтверждается документом с суммой, датой, назначением и сведениями о получателе; при наличной передаче может оформляться расписка. Договор, расписка и банковский документ не заменяют обязательный чек НПД. Отсутствие отдельной расписки не исключает иных доказательств оплаты и не прекращает права Заказчика.

До перечисления денег согласуются основание, сумма, получатель и срок. Назначение мастера не означает автоматически, что он вправе принимать оплату. Если такой приём предусмотрен, Исполнитель подтверждает полномочия получателя и обеспечивает надлежащее оформление расчёта. Оплата через представителя не заменяет Исполнителя в договоре.

Для расчётов, облагаемых НПД, Исполнитель обеспечивает формирование и передачу чека через «Мой налог» либо предусмотренного законом уполномоченного участника. При наличных расчётах и использовании электронных средств платежа чек передаётся в момент расчёта; при иных безналичных расчётах — не позднее 9-го числа следующего месяца, с учётом предусмотренных законом особенностей. Канал передачи согласуется с Заказчиком. Отсутствие чека само по себе не лишает права подтвердить оплату другими доказательствами. Утрата статуса НПД сообщается до дальнейших расчётов и не прекращает обязательств по заказу.

Внутренние расчёты с мастером не являются основанием требовать от клиента повторную оплату надлежаще исполненного им обязательства.

11.7. Приёмка и гарантия

По завершении Исполнитель предоставляет результат для осмотра и проверки, сообщает необходимые правила безопасного использования и передаёт предусмотренные документы. В акте указываются фактически выполненные работы, материалы, выявленные замечания и согласованные действия по их устранению.

Отсутствие сообщения, нажатие «закрыть чат» и технический статус заявки сами по себе не подтверждают приёмку без замечаний. Подписание акта не отменяет применимых прав по скрытым недостаткам и иных обязательных прав. Последствия приёмки определяются законом и содержанием конкретного документа.

Гарантийный срок, начало его исчисления, перечень охватываемых работ и канал обращения сообщаются до заключения договора и фиксируются по конкретному заказу. Если дополнительная договорная гарантия не предоставляется, это указывается прямо; обязательные права Заказчика сохраняются. Гарантия не подменяет законные права; окончание договорной гарантии не объявляется автоматическим прекращением всех требований. Неисправность не признаётся виной клиента без оценки обстоятельств и законных правил доказывания.

11.8. Отказ, перенос и недостатки

При отказе или необходимости переноса сообщите Исполнителю по контактам из заказа. Для бытового заказа настоящими правилами предоставляется право отказаться от договора в любое время с оплатой только фактически понесённых и обоснованных расходов, связанных с его исполнением, в пределах, допускаемых применимым законом. Обязательные более благоприятные для Заказчика права сохраняются. Фиксированный штраф за отказ и безусловно невозвратная предоплата не устанавливаются.

Если отказ связан с нарушением сроков, недостатками или другим нарушением Исполнителя, применяются соответствующие нормы закона. Такие случаи не подменяются добровольным отказом клиента с удержанием расходов.

По недостаткам Заказчик вправе заявить требования, предусмотренные применимым законом и договором. При согласовании этих правил Исполнитель принимает обязанность безвозмездно устранить недостатки либо соразмерно уменьшить цену по выбору Заказчика; иные способы защиты, включая повторное выполнение, возмещение расходов на исправление и отказ от договора с возвратом средств, применяются при предусмотренных законом или договором основаниях. Выбор не ограничивается ремонтом тем же мастером. Статус НПД не служит общим основанием для отказа в требованиях.

Изменение согласованных сроков оформляется надлежащим образом. Обычная занятость мастера, его отказ или отсутствие денег у Исполнителя не объявляются автоматически непреодолимой силой.

11.9. Претензии

Претензии по работам, оплате, гарантии и причинённому вреду направляются Исполнителю: levsha.khv@yandex.ru; 680022, г. Хабаровск, ул. Совхозная, д. 31а, кв. 117; +7 914 166-39-36. Достаточно описать обстоятельства, требование и доступные сведения о заказе, приложить имеющиеся подтверждения и указать способ ответа. Дополнительные сведения запрашиваются по необходимости.

Исполнитель организует проверку и исполняет обоснованные требования в применимые законные сроки. Единого срока «30 дней на все претензии» нет. Ответ мастера, наличие аккаунта и предварительное обращение непосредственно к мастеру не являются обязательными условиями рассмотрения.

Отключение уведомлений, удаление переписки или аккаунта не прекращают обязательства по заказу и не лишают права обратиться по указанным контактам. Необходимые подтверждения заказа и оплаты следует сохранить до удаления; отсутствие таких копий само по себе не лишает права доказывать обстоятельства другими допустимыми способами. Общий вопрос, фотографии помещения и переписка не публикуются в портфолио без самостоятельного законного основания и необходимых согласий.

Добросовестная критика и обращение к юристу, в суд или государственный орган не являются нарушением правил. Обязательное досудебное обращение и исключительный суд по месту Исполнителя не вводятся сверх требований закона.

11.10. Изменения

Новая редакция не меняет задним числом объём, цену, сроки и другие согласованные условия заказа. Смена мастера не меняет исполнителя по договору. Смена самого Исполнителя требует самостоятельного законного оформления и не производится простой заменой реквизитов на сайте.